Une base de connaissances multilingue au top avec l’IA
Les données montrent que pour les entreprises internationales, il est vraiment judicieux de proposer l’assistance en plusieurs langues.
Laissez ces tâches aux robots…ou l’évolution de la relation entre l’IA et les agents
On entend dire que les robots vont nous voler nos emplois, mais en fait, ce sont les automatismes basés sur l’IA qui prennent en charge des tâches qui devraient dans tous les cas être automatisées. L’élimination des tâches simples ou répétitives pour les agents est la façon optimale d’exploiter l’IA, mais les rôles d’assistance doivent […]