Assistance clientèle
Nouvelles publications Page 2
Article Gestion de l’expérience client : les conseils des pros
Les témoignages des consommateurs qui ont bénéficié d’une expérience client d’excellence se propagent souvent de façon…
S’adapter aux évolutions rapides
Aujourd’hui, une assistance client efficace est plus importante que jamais. Les petites entreprises doivent se surpasser…
Comment utiliser la technologie pour fournir un service d’excellence quand cela compte le plus
Pour les équipes de service client, les effets de la pandémie de COVID-19 ont été considérables.…
Article 4 meilleures pratiques de l’assistance client omnicanale
Soyez présent là où vos clients veulent communiquer avec vous. Suivez ces meilleures pratiques de l’assistance…
Article 3 mesures visant à améliorer la satisfaction client (CSAT) pendant la période du Black Friday
Découvrez nos conseils pour offrir une expérience client de qualité pendant Black Friday et notre offre exclusive aux nouveaux clients
Article L’expérience client est un sport d’équipe
Quand les produits deviennent de plus en plus complexes, une communication efficace entre différents services est essentielle... pour y parvenir, le secret est d’appréhender le service client comme un sport d’équipe
Article Innovez, explorez et intégrez avec un sandbox
Les développeurs s’amusent avec les sandboxes depuis les années 70. Depuis toujours, ces environnements informatiques contrôlés leur permettent de travailler, protégés des risques du monde réel.
Article 3 façons d’améliorer le self-service
Le self-service est la dernière tendance de l’univers du service client. La plupart des clients préfèrent…
Article 3 façons d’utiliser Zendesk en tant que service d’assistance e-commerce
En gérant l’assistance sur plusieurs canaux, il se peut que vous rencontriez des problèmes de comptabilité…
Vidéo Démo de produit Zendesk
Regardez notre vidéo à la demande présentant Zendesk Support et les autres produits Zendesk. Au cours…