Améliorez l’expérience client

Concentrez-vous sur l’expérience client et boostez votre entreprise. Des clients satisfaits sont synonymes d’un meilleur chiffre d’affaires.

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Dans le domaine du service client, le chat en direct remporte un succès grandissant. Les consommateurs…

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NET PROMOTER SCORE℠ aide les entreprises à mesurer la loyauté des clients en posant une seule…

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Dans ce rapport, nous regardons de plus près les indices comportementaux provenant des clients et des…

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La gestion des connaissances peut être un facteur décisif dans la réussite ou l’échec du service…

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De nos jours, tout le monde est débordé. Quand ils ont besoin de résoudre un problème…

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Aujourd’hui, pour fournir le service client, tout le monde doit « être sur le pont ».…

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Pour de nombreuses entreprises, offrir une assistance 24/7 est une obligation. Que faire lorsqu’un client VIP…

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De nos jours, il semble y avoir un nombre infini de façons d’interagir avec les clients.…

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Customers want service that is both fast and human. Those two ideas might seem at odds…

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2017 Tendances technologiques dans les centres de service client

Ein expérience client de qualité contribue à des relations durables, et pourtant de nombreuses organisations d’assistance…

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Service client omnicanal pour les retailers Les canaux d’achat à la disposition des consommateurs n’ayant jamais…

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Le live chat est un moyen plus rapide et plus personnel de communiquer avec vos clients.…

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Au premier abord, les affaires peuvent sembler être une simple série de transactions. Mais en fait,…

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Une entreprise change en moyenne son outil de relation client tous les 5 ans. Petite migration…

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Benchmark Zendesk 4ème trimestre 2014

Comparez les performances de votre service client par rapport à celles de votre secteur, de votre…

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