Améliorez l’expérience client
Concentrez-vous sur l’expérience client et boostez votre entreprise. Des clients satisfaits sont synonymes d’un meilleur chiffre d’affaires.
Nouvelles publications Page 10
Témoignage de La Fourchette
La Fourchette avait besoin d’un outil complet pour son service client interne et externe. La Fourchette…
Témoignage de La Ruche Qui Dit Oui!
La Ruche Qui Dit Oui! est un site internet qui met en relation des consommateurs et…
Témoignage de Norauto
Norauto avait besoin d’un logiciel pour améliorer son service comptable.
Témoignage de l’Université d’Auvergne
La DSI de l’Université d’Auvergne a fait le choix de Zendesk. Lire l’interview de l’Université d’Auvergne.
Qu’est-ce que Zendesk?
Le service client est en pleine mutation et évolution. Découvrez à travers notre vidéo de quelques…
Démo Zendesk
Le service client est en pleine mutation et évolution. Découvrez à travers notre vidéo de quelques…
Libre-Service
Ne congestionnez pas votre service client avec des appels inutiles! Le libre-service est l’outil idéal pour…
Zendesk pour Ipad
Parce que vos agents peuvent être ailleurs qu’au bureau pour traiter les tickets les plus urgents,…
L’importance du service client pour les consommateurs en ligne
Beaucoup de consommateurs estiment qu’acheter en ligne est un moyen de faire des économies. Les magasins…
7 clés pour une expérience client réussie
Mettre en place une expérience client de qualité peut sembler un défi insurmontable. Tout le monde…
Article Développement et gestion d’une équipe d’assistance virtuelle
Les équipes virtuelles et celles sur le terrain sont confrontées à des opportunités et des défis…
Simplifier la gestion du service informatique – 4ème partie
Pendant toutes mes années dans le secteur de l’assistance informatique, je n’ai jamais compris la différence…
Simplifier la gestion du service informatique – 3ème partie
En demandant à vos clients internes s’ils sont satisfaits de votre service, vous faites preuve d’une…
Simplifier la gestion du service informatique – 2ème partie
Chaque service informatique doit, à un moment ou un autre, faire face à des évolutions, qui…
6 conseils pour un centre d’aide d’excellence
Aujourd’hui, c’est l’auto-assistance que recherchent les clients. Cette nouvelle génération pour laquelle la technologie n’a plus…
Optimiser son référencement dans les recherches
De récentes études nous indiquent que de plus en plus de clients préfèrent utiliser du libre-service…
Pourquoi investir dans un service client
Rien ne peut remplacer le service qu’on apporte à un client lorsqu’il rejoint un service client.…
Libre-service
Être rapide dans un service client est important. Un récent rapport a montré que 69% des…