Attentes des clients

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Millennials et Zoomers : leurs différentes attentes en matière de service client

Les membres des générations Y et Z représenteront bientôt les deux groupes de consommateurs les plus importants du pays. Les entreprises qui souhaitent les fidéliser ont tout intérêt à examiner leurs différentes attentes et leurs préférences en matière d’expérience client.

Nouvelles publications

La personnalisation révolutionne les relations des entreprises et de leurs clients Article

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Contribution de Guillaume Moubeche, PDG, lemlist Pour les vêtements, rien ne vaut le sur mesure. C’est…

L’impact des équipes d’assistance compétentes sur l’expérience client des petites entreprises Article

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