Attentes des clients
Article
Millennials et Zoomers : leurs différentes attentes en matière de service client
Les membres des générations Y et Z représenteront bientôt les deux groupes de consommateurs les plus importants du pays. Les entreprises qui souhaitent les fidéliser ont tout intérêt à examiner leurs différentes attentes et leurs préférences en matière d’expérience client.
Nouvelles publications
Article La personnalisation révolutionne les relations des entreprises et de leurs clients
Contribution de Guillaume Moubeche, PDG, lemlist Pour les vêtements, rien ne vaut le sur mesure. C’est…
Article L’impact des équipes d’assistance compétentes sur l’expérience client des petites entreprises
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