Expérience client

Pourquoi l’avenir des cryptomonnaies repose sur la CX

Depuis l’arrivée du Bitcoin en 2009, les cryptomonnaies font les gros titres. Ces dernières années ont…

Nouvelles publications

Repenser l’expérience de paiement
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Le moment du paiement est la partie la plus importante du parcours client pour les retailers…

Comment créer des expériences conversationnelles fluides avec vos clients
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Proposer une expérience de meilleure qualité, renforcez la fidélisation des clients et dopez votre chiffre d’affaires avec des chatbots en plus de vos agents d’assistance.

Comment une montée en gamme technologique permet-elle d’améliorer l’expérience client grâce aux données
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Lorsque vos équipes de mise sur le marché (GTM) peuvent accéder facilement aux informations sur les clients, vous pouvez leur offrir une meilleure expérience, à eux comme à vos employés. Voici comment donner aux équipes de GTM l’accès aux données clés sur différentes plateformes clients, tout en assurant votre conformité au RGPD.

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Vous est-il déjà arrivé de faire un achat en ligne tard dans la nuit, pour vous…

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C’est l’une des plus grandes joies de la vie que de regarder son équipe de football…

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On associe souvent l’été aux événements sportifs dont on peut profiter. Que ce soit le tennis…

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L’automatisation est le seul moyen d’offrir une CX conversationnelle exceptionnelle à grande échelle. Avec autant d’enjeux, il est temps de revenir aux fondamentaux et d’analyser ce qu’il faut faire pour jeter les bases de l’interaction automatisée des marques.