Expérience client
Un défi pour l’expérience client : 3 manières dont les fournisseurs d’énergie peuvent investir dans le service client
Au cours de l’année qui vient de s’écouler, l’augmentation des factures est un sujet de plus…
Nouvelles publications
Comment l’analyse du sentiment améliore l’expérience client
Les entreprises cherchent sans cesse de nouveaux moyens d’améliorer l’expérience client. Découvrez le rôle que joue l’analyse du sentiment client.
Pourquoi l’avenir des cryptomonnaies repose sur la CX
Depuis l’arrivée du Bitcoin en 2009, les cryptomonnaies font les gros titres. Ces dernières années ont…
Repenser l’expérience de paiement
Le moment du paiement est la partie la plus importante du parcours client pour les retailers…
Comment créer des expériences conversationnelles fluides avec vos clients
Proposer une expérience de meilleure qualité, renforcez la fidélisation des clients et dopez votre chiffre d’affaires avec des chatbots en plus de vos agents d’assistance.
Comment une montée en gamme technologique permet-elle d’améliorer l’expérience client grâce aux données
Lorsque vos équipes de mise sur le marché (GTM) peuvent accéder facilement aux informations sur les clients, vous pouvez leur offrir une meilleure expérience, à eux comme à vos employés. Voici comment donner aux équipes de GTM l’accès aux données clés sur différentes plateformes clients, tout en assurant votre conformité au RGPD.
3 stratégies post-achat pour améliorer l’expérience client (CX) des détaillants
Vous est-il déjà arrivé de faire un achat en ligne tard dans la nuit, pour vous…
Les marques sont-elles prêtes à ce que nous commencions à faire du shopping dans le Métaverse ?
C’est l’une des plus grandes joies de la vie que de regarder son équipe de football…
