Expérience client
Comment le commerce en direct peut faire tomber les barrières de l’expérience client
Découvrez comment le commerce en direct redonne le pouvoir à la marque et améliore l’expérience client en général.
Nouvelles publications

Pourquoi les équipes CX ont besoin d’outils de confidentialité automatisés
Découvrez comment l’automatisation des flux de travail relatifs à la confidentialité favorise une meilleure sécurité des données et une efficacité accrue pour votre équipe CX.

Découvrez ces 5 tendances eCommerce pour 2022
Alors que le commerce en ligne connaît une période de croissance débridée et de compétition à…
.jpg 260w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1235+(2).jpg 520w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1235+(2).jpg 780w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1235+(2).jpg 330w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1235+(2).jpg 660w, https://zen-marketing-assets.s3.us-west-2.amazonaws.com/images/emea/blog/EmailSystem-1235+(2).jpg 990w)
Établir un modèle de service centré sur le client pour les entreprises technologiques et de service informatique
Employée à bon escient, la technologie peut aider les compagnies à fournir d'excellentes expériences client. C'est…

Gestion des clients injurieux : 3 manières de soutenir votre équipe
Apprenez à gérer les clients injurieux avec précautions tout en soutenant votre équipe en cas de conflit.

L’évolution de la CX en 2022 et au-delà
Nous n’aurions pas pu prévoir les changements qui ont eu lieu au cours des deux dernières…

Qu’est-ce que l’optimisation de l’expérience client ? (+3 conseils pratiques)
Le paysage technologique et les attentes des consommateurs sont en constante évolution, ce qui signifie que l’optimisation de l’expérience client n’est jamais vraiment une affaire « réglée ». Cependant, quelques tactiques peuvent aider à stimuler vos efforts.

Voici pourquoi vous devriez investir davantage dans le service client
D’après nos recherches, un service client exceptionnel peut faire changer d’avis n’importe qui, même vos clients les plus mécontents.