Article
Nouvelles publications Page 12
Article Bienvenue à Zopim
Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de la société Zopim! Toute l'équipe basée à Singapour rejoint Zendesk.
Article Astuce: Les commentaires signalés
Vous en avez peut-être déjà entendu parlé mais vous n’êtes pas au clair avec le concept?…
Article L’art de la satisfaction client
Venez participer à l’évènement Londonien du moment! La conférence regroupera les plus grands acteurs de la…
Article Les compétences indispensables à avoir en 2014
De nos jours, le concept de service client implique beaucoup plus qu’une simple conversation téléphonique. Web,…
Article Utilisez le bon outil d’aide à la décision: la scorecard
Évaluer une nouvelle solution de service client peut s’avérer une tâche ardue, d’autant que celle-ci se…
Article Faites des économies: Calculez le ROI de votre logiciel de service client!
Vous avez fait vos recherches, comparé les caractéristiques de plusieurs solutions de service client en fonction…
Article Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux
Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? Le service client pour les réseaux…
Article Recrutement, entretien d’embauche dans un service client, ne cherchez plus, on vous explique tout!
Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre dernière recrue au service client reste…
Article Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés!
Ne manquez pas nos dernières vidéos en français et abonnez-vous à nos chaînes sur Youtube et…
Article Envie de rester connecté en toutes circonstances? Le modèle du “suivi du soleil” est fait pour vous!
Les petites entreprises, tout comme les grandes, doivent envisager toutes les options disponibles pour répondre à…
Article Partagez votre amour client!
Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…
Tendances 2014 du service client
Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…
Article Les tendances 2014 du service client à travers le benchmark Zendesk
Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…
Article Les recettes du succès!
Nous entendons souvent parler de l’importance du service client et de tous les facteurs qui contribuent…
Article Qui veut gagner des M…ugs?
Devenez contributeur et gagnez un Mug Zendesk! Vous utilisez probablement Zendesk depuis un petit moment maintenant…
Article 14 résolutions pour avoir un meilleur service client en 2014
Si vous ne nous avez pas suivi sur les réseaux sociaux depuis le début d’année? Pas…
Article 16 conseils à retenir pour améliorer votre relation client
Des professionels de la relation client conseillent un débutant de la relation client: Voici leurs réponses…
Article Connexion permanente aux jeux vidéos : qui est vraiment gagnant ?
À l’ère du contenu partagé, les éditeurs de l’industrie du jeu et des logiciels se sont concentrés…
Article Le top 10 des questions RH: engagez les meilleurs conseillers
Vous êtes train de recruter une équipe pour votre service client ? Nous avons les ressources…
Article 14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 !
Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre…