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Nouvelles publications Page 12

Bienvenue à Zopim Article

Bienvenue à Zopim

Nous sommes ravis d'annoncer l'acquisition de la société Zopim! Toute l'équipe basée à Singapour rejoint Zendesk.

Astuce: Les commentaires signalés Article

Astuce: Les commentaires signalés

Vous en avez peut-être déjà entendu parlé mais vous n’êtes pas au clair avec le concept?…

L’art de la satisfaction client Article

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Venez participer à l’évènement Londonien du moment! La conférence regroupera les plus grands acteurs de la…

Les compétences indispensables à avoir en 2014 Article

Les compétences indispensables à avoir en 2014

De nos jours, le concept de service client implique beaucoup plus qu’une simple conversation téléphonique. Web,…

Utilisez le bon outil d’aide à la décision: la scorecard Article

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Évaluer une nouvelle solution de service client peut s’avérer une tâche ardue, d’autant que celle-ci se…

Faites des économies: Calculez le ROI de votre logiciel de service client! Article

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Vous avez fait vos recherches, comparé les caractéristiques de plusieurs solutions de service client en fonction…

Un service client d’excellence pour les réseaux sociaux Article

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Qu’est-ce que le service client sur les réseaux sociaux ? Le service client pour les réseaux…

Recrutement, entretien d’embauche dans un service client, ne cherchez plus, on vous explique tout! Article

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Vous croulez sous les CV et lettres de motivation? Votre dernière recrue au service client reste…

Zendesk en français est désormais sur vos canaux vidéos préférés! Article

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Ne manquez pas nos dernières vidéos en français et abonnez-vous à nos chaînes sur Youtube et…

Envie de rester connecté en toutes circonstances? Le modèle du “suivi du soleil” est fait pour vous! Article

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Les petites entreprises, tout comme les grandes, doivent envisager toutes les options disponibles pour répondre à…

Partagez votre amour client! Article

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Quoi de mieux que la Saint-Valentin pour montrer toute l’attention que vous portez à vos clients?…

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Tendances 2014 du service client

Découvrez en détail les bonnes performances du retail pendant les vacances de Noël. Pour de nombreuses…

Les tendances 2014 du service client  à travers le benchmark Zendesk Article

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Les recettes du succès! Article

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Nous entendons souvent parler de l’importance du service client et de tous les facteurs qui contribuent…

Qui veut gagner des M…ugs? Article

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Devenez contributeur et gagnez un Mug Zendesk! Vous utilisez probablement Zendesk depuis un petit moment maintenant…

14 résolutions pour avoir un meilleur service client en 2014 Article

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Si vous ne nous avez pas suivi sur les réseaux sociaux depuis le début d’année? Pas…

16 conseils à retenir pour améliorer votre relation client Article

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Des professionels de la relation client conseillent un débutant de la relation client: Voici leurs réponses…

Connexion permanente aux jeux vidéos : qui est vraiment gagnant ? Article

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À l’ère du contenu partagé, les éditeurs de l’industrie du jeu et des logiciels se sont concentrés…

Le top 10 des questions RH: engagez les meilleurs conseillers Article

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Vous êtes train de recruter une équipe pour votre service client ? Nous avons les ressources…

14 résolutions que les services clients devraient prendre en 2014 ! Article

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Une enquête – très informelle – menée dans nos bureaux a révélé que la plupart d’entre…