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Nouvelles publications Page 11
Article Nous vous présentons Messenger pour les entreprises…
Quand nous ne sommes pas en face à face avec nos amis et notre famille (et…
Les entreprises se concentrent sur la rétention client
Les clients utilisent plus que jamais différents médias pour effectuer des recherches, réaliser des achats et…
Article Qui gagne le jeu de la satisfaction client ?
Quand la satisfaction client est au top, tout le monde gagne. Malheureusement, le Benchmark du 4ème…
Article Et vous, quel type de service client êtes-vous ?
Les actions valent plus que les mots, n’est-ce pas ? Ce que vous faites compte plus…
Article Pourquoi la région de San Francisco est-elle l’épicentre de l’univers des start-ups ?
Cette publication est un extrait de Startupland: How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea…
Article 5 façons de donner du sens aux données de vos clients
Nos astuces pour faire des données client votre meilleur atout pour l’amélioration de votre service client
Article Délivrer une relation client de qualité quand on est en pleine croissance
Le problème, lorsque l’on travaille en entreprise, est qu’à peine pense t-on avoir trouvé une bonne…
Article Avec les nouveaux Zendesk Embeddables, amenez le Service Client directement à vos clients
Si vous mangez au restaurant et que votre plat ne vous plaît pas, que faites-vous ?…
Article Centre d’appels Zendesk : l’assistance téléphonique se mondialise
La technologie de service clientèle a considérablement évolué au cours des dix dernières années. Les communications…
Article L’ère du client est là. Et maintenant ?
Cette semaine, les innovateurs du service clientèle se sont réunis à New York pour participer à…
Article Halte aux e-mails au sujet des e-mails : il est temps d’organiser la boîte de messagerie de votre équipe
Presque toutes les entreprises ou équipes sont dotées de pseudos d’e-mail pour gérer les demandes des…
Article Les grandes entreprises sont-elles vraiment à même d’offrir un service clientèle de qualité ?
Sympathique, chaleureux, réactif. Ce ne sont probablement pas les adjectifs qui vous viennent à l’esprit pour…
Article Webinar: Tout savoir sur le score NPS®
Utilisez notre nouvelle fonctionnalité Net Promoter Score Survey pour le savoir. Participez a notre webinar ci-dessous…
![Êtes-vous poli… au Japon ? [infographique]](https://zen-marketing-pt.s3.amazonaws.com/pt/blog/imagefrenchblog.jpg)
Article Êtes-vous poli… au Japon ? [infographique]
La politesse peut paraître simple : quelqu’un fait quelque chose de gentil et vous dites merci,…
Article Offrez un second souffle à vos rapports: utilisez Insights!
Nous sommes heureux de vous annoncer l’arrivée d’Insights, l’outil d’analyses de données dont vous rêviez !…
Article Rencontrez le nouveau visage du Chat
Le mois dernier nous accueillions Zopim dans la famille Zendesk. Nous sommes heureux de travailler avec…
Les Tendances 2014 du 1er Trimestre
Découvrez notre dernier benchmark présentant les données du 1er trimestre 2014 et focalise sur l’analyse de…
Article Le benchmark du 1er Trimestre 2014
Découvrez notre dernier benchmark présentant les données du 1er trimestre 2014 et focalise sur l’analyse de…
Article Pensez à vos clients pendant les Ponts !
Le mois d’avril est à peine fini qu’il faut déjà penser aux ponts du mois de…
Article Célébrez la Semaine de la Fidélité !
Jeudi 24 Avril prochain, nous célèbrerons la sainte Fidèle ! Chez Zendesk, nous avons décidé de…