L’agilité en action Améliorez votre expérience client avec agilité En savoir plus

À vos côtés au service de vos clients

Champions
of customer no-hassle not waiting on social extra sauce actually having customer
service returns hold forever messaging on the side a nice day service

Avec Zendesk, le service client est tout simplement meilleur. Nous créons des logiciels pour répondre aux besoins de vos clients, donner à vos équipes les moyens de réussir et assurer une synchronisation harmonieuse à l’échelle de toute l’entreprise.

CX TRENDS 2021

Nouveau monde, nouvelle expérience client

L’an dernier, en un clin d’œil, les besoins des clients ont changé. Découvrez comment aider votre équipe à ne pas décrocher.

Lisez le rapport

Champions de l’expérience client

Rapidité + qualité = agilité

Comment les meilleures organisations d’expérience client privilégient les processus axés sur les clients et soutiennent l’agilité commerciale.

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Sales trends report

5 top sales trends for 2021

See the five emerging trends helping sales leaders build a modern sales organization.

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Thank you machine

Bonne nouvelle

À l’occasion de la Pride, nous avons ajouté des illustrations à notre Thank You Machine. Attention : sourire garanti !

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Sticker: New!

Mises à jour des fonctionnalités

Nouveautés

Nos dernières nouveautés produits aideront votre entreprise à rester flexible et productive face aux changements.

En savoir plus

Quand une bonne conversation devient une expérience d’exception

Pour satisfaire vos clients, il vous faut des expériences conversationnelles... des communications connectées sur l’ensemble des canaux.

Service
Ventes

Fournissez la meilleure assistance possible à vos clients

Les clients veulent pouvoir vous contacter n’importe où, n’importe quand. Allez à leur rencontre où qu’ils se trouvent avec Zendesk Suite, une solution qui vous offre une assistance fluide et homogène sophistiquée sur l’ensemble des canaux.

Logo: Squarespace

« Nous voulons aider nos clients à réussir en ligne et nous avons beaucoup de retours à ce sujet : ils adorent nos canaux d’assistance. »

Raphael Fontes

Vice-président des opérations client, Squarespace

Gagnez le cœur des clients

Notre solution commerciale puissante aide les équipes à forger des relations et à gérer leur pipeline sans la complexité ni la lourdeur des outils CRM commerciaux traditionnels. Ce n’est pas une mince affaire.

Logo: Staples

« Depuis qu’on a rassemblé tous les outils de nos services commerciaux et d’assistance dans une seule et même plateforme, ces deux pôles coopèrent plus efficacement et l’expérience client n’en est que meilleure. »

Simon Rodrigue

Vice-président et responsable du digital

Personnalisez votre expérience client

Avec Sunshine, vous pouvez décupler les capacités de Zendesk pour offrir des expériences toujours plus personnalisées aux clients, augmenter l’efficacité des agents et relier tous les maillons de l’entreprise. Grâce à cet outil de développement agile, flexible et ouvert, vous pourrez vous adapter rapidement à chaque situation.

Numéro 1 pour le service client digital d’après

Logo: Gartner
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience
Photo: Customer Experience

Les meilleures expériences client sont conçues grâce à Zendesk

Plus de 150 000 entreprises de toutes tailles utilisent Zendesk avec succès

Découvrez tous les témoignages

Gartner, Critical Capabilities for the CRM Customer Engagement Center, 8 juin 2020, Nadine LeBlanc, Brian Manusama
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